Вопросы для упаковки бизнеса

Любой бизнес — это продукт. Представьте, что ваш бизнес лежит на полке в супермаркете рядом с другими продуктами. Также на полке рядом лежат бизнесы ваших конкурентов. Мимо проходят потенциальные клиенты или партнеры, и выбирают они не вас. Знаете, почему? Потому что у вашего бизнеса недостаточно мощная упаковка.

Что такое упаковка бизнеса

Простыми словами, упаковка бизнеса — это некая оболочка, образ, который доносит до клиента смысл вашего бизнеса и его ценности. К элементам упаковки бизнеса мы относим:

  • корпоративный сайт;
  • визуальное оформление компании (фирменный стиль);
  • прописанные выгоды и преимущества каждого из продуктов компании;
  • упаковка и внешний вид продуктов;
  • еmail-рассылки;
  • коммерческие предложения;
  • скрипты разговора с клиентами;
  • легенда о компании;
  • презентация компании, маркетинг-кит, буклеты, брошюры и другие рекламные материалы;
  • и многое другое.
Упаковка бизнеса

Вопросы для упаковки бизнеса

Ниже мы приведем список вопросов, ответы на которые помогут вам упаковаться бизнес или себя как бренд. Некоторые вопросы являются общими и могут быть актуальными не для всех отраслей бизнеса, поэтому подойдите с умом и адаптируйте вопросы под свою компанию.

  1. Что продаёт компания? Какие её основные продукты?
  2. Зачем и в какой ситуации клиенты покупают ваши продукты? Распишите отдельно по каждому продукту.
  3. Какую проблему в жизни или бизнесе решают ваши продукты?
  4. Как устроен продукт? Из каких частей он состоит? Как работает? Если услуга, то распишите по этапам, стадиям.
  5. Сравните продукт с аналогами конкурентов. Честно укажите преимущества и недостатки в сравнении с ними.
  6. Есть ли преимущества вашей технологии производства перед конкурентами? Если да, то в чем?
  7. Какое количество товара в ассортименте?
  8. Из какого сырья и материалов производится продукт? Если услуга, то по с использованием каких технологий, методик и она оказывается?
  9. Где, кем и как изготавливается продукт?
  10. Вы являетесь производителем?
  11. Как осуществляется процесс транспортировки? Если он есть.
  12. Как продукт хранится на складе? Если осуществляете хранение на складе.
  13. Как контролируется качество продуктам в компании?
  14. На каком оборудовании работаете?
  15. Есть ли у вас собственный софт: приложения, сервисы, программы?
  16. Имеет ли компания лицензии, разрешения, сертификаты, подтверждающие квалификацию?
  17. Как происходит эксплуатация продукта клиентом? Опишите частые позитивные и негативные моменты.
  18. Что можете сказать про стадию после использования продукта? Нужно ли утилизировать товар?
  19. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным продуктом? Например, инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.
Упаковка бизнеса: продукт
  1. Кто является целевой аудиторией компании? Хорошо ли вы знаете вашу ЦА?
  2. В каком регионе находятся ваши клиенты? Можно ли как-то расширить географию покупателей?
  3. Какие вопросы задают клиенты чаще всего перед покупкой?
  4. Что именно в вашем предложении «цепляет» клиентов сильнее всего?
  5. Вы знаете, почему существующие клиенты купили именно в вашей компании? Если нет, то советуем провести опрос среди существующих клиентов и попросить их объяснить свой выбор. Поверьте, результаты могут быть для вас крайне полезными.
  6. Много ли у компании недовольных клиентов? Почему клиенты бывают недовольны?
  7. Как осуществляется работа с претензиями и рекламациями?
  8. Сопровождается ли клиент после покупки? Если да, то как?
  9. Дарятся ли в компании подарки клиентам? Если да, то в каких случаях?
  10. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности? Карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д.
  11. Расскажите про финансовые условия сотрудничества с компанией. Предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.
  12. Собираете ли обратную связь от клиентов? Если да, то как часто?
Упаковка бизнеса: клиенты и целевая аудитория

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.