Свод знаний по управлению бизнес процессами
Обзор BPM CBoK
Руководство к своду знаний по управлению бизнес-процессами (от англ. — Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge, далее BPM CBoK) — представляет собой совокупность профессиональных знаний по управлению бизнес процессами, систематическое изложение концепции BPM и обобщенный опыт практиков. Руководство BPM CBoK является одним из самых молодых сводов знаний и знакомит специалистов BPM с ключевыми понятиями и терминами в области процессного управления, определяет 5 областей знаний, мероприятия и задачи управления процессами. Содержит ссылки на материалы, дополняющие и детализирующие знания в части управления бизнес-процессами. Формировался BPM CBoK экспертами в области BPM на основании академических исследований, научных публикаций, статей в блогах, презентаций, моделей процессов и корпоративных документов, фиксирующих опыт компаний по внедрению принципов управления бизнес-процессами.
BPM CBoK преследует сразу несколько целей, первая, это определить области знаний, описать основные процессы с заделом на будущие обновления и дополнения, вторая цель — определить основные термины, общую терминологию BPM с целью единого понимания и видения дисциплины BMP. Также BPM CBoK применяется ABPMP в качестве основного материала для профессиональной аттестации и сертификации специалистов. Данная сертификация проводится комитетом по образованию и акредитованными центрами. В приложениях BPM CBoK присутствует информация по учебным программам в части BPM и программам сертификации. Понимание методологии и знание основ BPM CBoK является одним из главных условий участия и получения профессиональной сертификации ABPMP — Certified Business Process Professional (CBPP). Также BPM CBoK определяет этический кодекс профессионалов BPM. Далее (Рисунок 1) представлены базовые принципы Руководства к своду знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBoK).
Рисунок 1. Базовые принципы BPM CBoK.
История BPM CBoK
Первое издание BPM CBoK, было выпущено Международной ассоциацией профессионалов по управлению бизнес-процессами (ABPMP — Association of business process management professionals international) в феврале 2008 года, с целью консолидации информации и накопленного опыта в части управления бизнес-процессами в единую базу, а так же с целью влияния на подход к управлению бизнес-процессами в будущем. Методология получила название «Guide to the Business Process Management Body of Knowledge». Уже в мае 2008 года была выпущена следующая промежуточная версия BPM CBoK 1.1, которая в себя включала правки в части добавления новой глава по измерению производительности (Performance Measurement) и дополнительные правки определенные в ходе периодических встреч и дисскусий (обратной связи) с членами ABPMP. Версия 2.0 вышла в феврале 2009 года, и вобрала в себя дополнительны правки, BPM CBoK стал более структурированным. В 2010 годах было принято решение о выпуске новой версии и начались работы, но в конце 2011 года в дисциплине BPM произошли глобальные перемены, как следствие было принято решение переписать BPM CBoK. Причем решение подразумевало под собой написание базовой версии, которая будет со временем обновлятся и дорабатываться, таким образом в 2013 году была выпущена новая версия BPM CBoK 3.0, которая актуальна и по сей день.Перечень поколений BPM CBoK представлены на Рисунке 2.
Описание методологии BPM CBoK
Области знаний BPM CBoK
BPM CBoK определяет 5 областей знаний процессного управления (Рисунок 3). В стандарте рассматривается каждая область знания отдельно, описываются подходы и даются рекомендации. В BPM CBoK области знания и процессы описаны последовательно, но в жизни они являются итеративными и плотно взаимодействуют друг с другом.
Рисунок 3. Области знаний процессного управления.
Далее представлены 5 областей знаний и дополнительные 3 дополнительные раздела, посвященные организационной модели, копоративному подходу управления бизнес-процессами и технологиям BPM:
