Развитие электронного бизнеса в россии

Электронный бизнес – одно из направлений развития компании (фирмы, организации), которое подразумевает перевод части деятельности в электронную форму (работа через Интернет). Основная задача в этом случае – расширение клиентской базы, повышение эффективности работы, увеличение дохода и так далее.

Электронный бизнес – это любая деловая активность, при которой преобразование внешних и внутренних коммуникаций компании с внешним миром происходит с помощью глобальной сети. Самый первый этап развития – появление странички в глобальной сети с информацией, видами деятельности и предоставляемых услуг, товарами и ценами. Перспективы для развития в дальнейшем почти не ограничены.

История электронного бизнеса в России и в мире

В ряде развитых стран история электронного бизнеса насчитывает несколько десятков лет.

В 1960 год в США были разработаны первые системы для ведения электронного бизнеса. При этом сделки проводились с помощью специальных протоколов обмена данными, что тормозило скорость обработки. С целью развития электронной коммерции были разработаны и внедрены более современные стандарты, к примеру, EDI. Эта система представляет собой набор правил и норм, касающихся электронного оформления различных бумаг – таможенных декларации, заказов, накладных документов и так далее.

В конце 1960 года было запущено четыре новых стандарта для обмена данными, которые позволили оптимизировать системы управления различным видом транспорта – автомобильным, железнодорожным и авиационным. Немного позже подобными достижениями смогла похвастаться и Англия.

В 1980 году началась активная деятельность по объединению американских и европейских технологий. Был сформирован новый стандарт – EDIFACT, использующий протокол X400.

В 1995 году начинается активное ведение электронных сделок. При этом к концу 1996 года посредством трансакций EDI было совершено сделок более чем на 300 миллиардов долларов.

В России эта индустрия слишком молода. Для сравнения в США первые сделки через глобальную сеть были зафиксированы еще в 1995 году. Что касается РФ, то в этот период компьютеров в стране было мало, да и сам интернет был доступен далеко не всем. Первые интернет-магазины стали появляться только в начала 2000-х годов.

При этом весь процесс формирования можно разбить на несколько этапов:

1. С 1998 года по 2000 год – это период, когда электронный бизнес только начал формироваться. В крупных городах появились первые интернет-магазины. К концу 2000 года количество таких сайтов составляло почти 300 штук. При этом большая часть интернет магазинов работала в Москве (около 68%) и Санкт-Петербурге (около 8%). Остальные города-«первооткрыватели» — это Новосибирск, Екатеринбург, Владивосток и Краснодар.

2. С 2000 по 2001 год темпы развития электронной предпринимательской деятельности немного спали. Это было вызвано общей ситуацией в мировой экономике. Чрезмерное финансирование глобальной сети и активное развитие аудитории привело к обвалу на 214 пунктов индекса NASDAQ биржа. Итог – затяжной спад в экономике не только США, но и стран всего мира. Основная причина – отсутствие достаточно опыта у людей, которые впервые стали у руля такого бизнеса. По статистике почти 2/3 таких компаний оказались убыточными и потянули на «дно» экономики своих стран.

3. С 2001 по 2007 год ситуация стабилизировалась и интернет-индустрия снова пошла в рост. Появились специалисты в этой отрасли, бизнес с интернете стал более продуманным. Многие предприниматели считали делом принципа открыть новый магазин и занять свою «ячейку» в глобальной мировой сети. При этом бизнесмены не гнушались брать средства взаймы для создания собственного бизнеса. В течение шести лет объемы интернет-магазинов вырос почти на 17%.

Людей привлекала в этот бизнес невероятная перспектива заработка и огромный рынок клиентов. Потенциальная прибыль исчислялась триллионами долларов.Сдерживающими факторами на тот период были слабая защита при проведении операций в сети, низкий уровень развития в технологической сфере (в РФ это проявлялось особенно остро), недостаточные навыки использования Интернета, проблемы правового и бюрократического плана.

4. С 2008 по 2010 год – период глобального кризиса, когда электронный бизнес снова снизил темпы развития. Руководители крупных компаний были вынуждены думать о снижении затрат, поэтому многие шли на закрытие интернет-ответвлений (в случае неявной прибыли). Пострадали в этот период и интернет-магазины, некоторые из которых были вынуждены приостановить свою деятельность. Одновременно с этим растет спрос на покупку строительных материалов (почти на 70%), оборудования (почти на 80%), цветов и подарков (на 60%).

5. С 2010 года началась эпоха стабилизации электронной коммерции. На просторах глобальной сети стали появляться следующие услуги:

— мобильные сайты с возможностью покупки телефонов,- возможность заказа продукции на дом. Отсутствие необходимости идти в магазин и делать заказы с дивана совершили невероятный бум;- интернет-торговля. Именно в этот период стал активно развиваться интернет-трендинг в массах;- сервисы обслуживания, которые позволили многим продавцам существенно улучить свою репутацию.

В последующие годы с 2010 по 2015 год число интернет-магазинов и компаний, желающих «интернетизировать» свой бизнес неустанно растет. Сегодня сложно найти крупную организацию или даже небольшую фирму, у которой нет своего сайта (с возможностью покупки товара через интернет) или хотя бы своей странички в сети.

Формы и технологии электронного бизнеса

Активное развитие электронной коммерции послужило появлению нескольких основных категорий, среди которых:

1. Сектор business-to-business (B2B). Его особенность – любой вид взаимодействии между структурами. При этом допускается применение самых различных технологий и обменных стандартов, к примеру, EDI. С самого начала под термин «B2B» попадали процессы купли-продажи, которые проходили исключительно в режиме онлайн. Но сегодня под «business-to-business» понимается любой процесс бизнес-деятельности между двумя компаниями или их подразделениями. При этом данная задача реализуется посредством глобальной сети.

При этом виртуальные b2b были трех основных типов: покупателями (Buyer-driven), продавцами (поставщиками продукции) — Supplier-driven или выступали в качестве третьей стороны — Third-party-driven. При этом в процессе формирования таких площадок учитывалось несколько основных моментов:

— доступность площадки для новых клиентов;- возможность масштабируемости применяемых платформ;- качественную поддержку основных стандартов (XML приложений, EDI и так далее);- обеспечение безопасности всех контактов и сделок;- возможность для интеграции различных инструментов электронного бизнеса;- доступность применения информации и возможность управления ею.

2. Сектор business-to-consumer (B2C). Эта сфера деятельности включает в себя розничную сеть, то есть работу непосредственно с потребителями продукции. Такой бизнес эффективен в случае удаления предприятия от крупных городов и основного объема потенциальных клиентов. Работа в секторе B2C позволяет поставлять товар потребителю с минимальным количеством посреднических компаний и структур. Это, в свою очередь, дает возможность ставить более выгодные цены на товары, увеличивать продажи и добиваться лучшей прибыли.

К сектору business-to-consumer можно отнести такие образования:

— интернет-магазины, которые занимаются исключительно продажей товара. При этом у них есть вся необходимая инфраструктура для ведения торговли;

— веб-витрины (Front Office) создаются для привлечения внимания потенциальных клиентов к продукции компании. Это один из самых простых вариантов внедрения в электронный бизнес;

— интернет-компании. Особенность таких организаций — полная интеграция со всеми бизнес-процессами в предприятии.

3. Сектор Consumer-to-Business (С2B) дает возможность предпринимателю самостоятельно устанавливать ценовую политику на услуги и товары. При этом формируется столь дополнительный спрос, оборот и, как следствие, еще большая прибыль компании. На основании полученных данных бизнесмен может делать выводы, какая продукция является самой ходовой и требует особого развития.

Кроме этого, сектор С2B дает возможность пользования различными технологиями и инструментами, позволяющими проводить онлайн-транзакции между компанией-продавцом и потребителем. В качестве примера можно привести сайты различных профитеров, промоутеров, юристов, рекламных агентств и так далее.

4. Сектор consumer-to-consumer (C2C) – это одна из форм, где организуется продажа товаров и услуг не между компанией и потребителем, а между разными покупателями. С одной и другой стороны – потребители продукции. При этом заработок идет от посреднической деятельности. Сегодня такие сайты получают все большее распространение – ресурсы бесплатных объявлений, интернет-аукционы (к примеру, molotok.ru) и так далее. На таких сайтах одни люди выставляют свой товар, а другие – покупают. При этом в качестве продавцов могут выступать и небольшие предприятия.

5. Сектор business-to-administration (B2A) – это особый вид взаимодействия между компанией (предпринимателем) и администрацией. Именно благодаря B2A возможно налаживание связей между государственными и коммерческими организациями. В качестве государственных структур могут выступать местные власти или даже международные образования.

6. Сектор consumer-to-administration (C2A) – одно из наиболее слаборазвитых направлений. С другой стороны его потенциал считается самым большим, ведь взаимодействие государственных структур и потребителей является одним из наиболее важных моментов в демократическом обществе. При этом максимальное взаимодействие должно быть налажено в двух направлениях – социальной и налоговой сфере.

Развитие электронного бизнеса

С появлением глобальной сети и ее доступностью предприниматели осознали новые перспективы и возможности. Те бизнесмены, которые успели разглядеть потенциал Интернета, уже пожинают плоды в виде достойной прибыли. Крупные и малые предприятия получили шанс расширить свою деятельность, провести маркетинговые исследования и изучить реакцию потребителя на тот или иной товар. Благодаря электронному бизнесу получилось снизить издержки, расширить производство и клиентскую базу, а также выйти за границы своей страны.

Развитие электронного бизнеса пошло по двум основным направлениям – создание нового дела (электронный бизнес с нуля) и развитие уже существующей деятельности. Во втором случае компания уже существует и работает, но с целью дальнейшего развития переводит часть деятельности в глобальную сеть.

При этом в России (как и в мире) получило развитие четыре направления такого бизнеса:

— интернет-услуги;- электронная коммерция;- электронные фирмы;- интернет-сервисы континентального типа.

При этом сама система электронного бизнеса делится на несколько подсистем:

— обмена информацией (реализуется в виде электронной почты, передачи мгновенных сообщений в системе и так далее);- документооборота в электронном виде;- управления ресурсами компании (здесь речь идет о самых различных ресурсах – человеческом, финансовом, материальном);- электронной коммерции (закупки, продажи);- глобального поиска информации, ее сбора и применения на практике;- web-представительств, которые эффективно интегрированы в общую сеть бизнеса;- взаимодействия с партнерами компании и клиентами;- учета ресурсов. Здесь речь идет о логистическом или складском направлениях.

В электронном бизнесе большое значение имеет географическое местоположение – российское, европейское, азиатское, американское и европейское. У каждого из них свои особенности и скорость развития технологий, правовые нормы, политическая обоснованность и так далее. Но, независимо от расположения, электронный бизнес всегда проходит несколько этапов формирования по особому пути. Сначала появляются корпорации, далее — сообщества. Следующие этапы — электронные кейрецу, сетевые экономические системы и, наконец, электронный рынок.

Самое интересное среди всех названий, которые представлены выше – это электронные кейрецу. По сути, это японские конгломераты промышленной направленности, у которых нет головной компании. Все они сплетены друг с другом, благодаря владениями различных долей в бизнесе. При этом здесь есть четкая структура управления и иерархия.

Преимущества и недостатки электронного бизнеса

Возможности интеграции бизнеса в интернет-сферу открыло множество перспектив для предпринимателей со всего мира.

При этом можно выделить такие плюсы электронного бизнеса:

1. Для предпринимателя:

— возрасли прибыли компании за счет роста клиентской базы и повышения объемов продаж;- сократились складские запасы;- снизились затраты на организацию бизнеса. Имея интернет-магазин, можно арендовать лишь небольшой склад-офис или же вообще работать без него. Вся деятельность может осуществляться напрямую посредством заключения соглашений с поставщиками продукции;- уменьшились накладные расходы и транзакционные издержки;- повысилось качество обслуживания клиентов. Особенно это заметно сегодня, когда даже в интернете развернулась нешуточная борьба за «место под солнцем». Конкуренция заставляет быть лучше;- стали доступными новые каналы для дистрибуции и маркетинга;- появились перспективы долгосрочного развития;- ушли в прошлое географические ограничения. Теперь предлагать свою продукцию или услуги можно любому покупателю, в любом уголке планеты.

2. Для покупателя:

— упростился поиск выбора товара. Поиск необходимой вещи занимает несколько минут, как и ее покупка;- снизились временные затраты на поход по магазинам и ожидание доставки;- появилась возможность сравнивать товары и выбирать наиболее привлекательные варианты, не выходя из дома. При этом сравнение можно проводить по самым разным характеристикам;- уменьшился цена, открылась возможность получения дополнительных скидок и бонусов. Интернет-магазины вынуждены бороться за своих покупателей, поэтому стараются предлагать условия лучше, чем у конкурентов;- открылся доступ к информации. Через веб-ресурс можно не только выбрать интересующий товар, но и получить о нем необходимую информацию;- расширись временные параметры. Теперь можно совершать покупки в любое удобное время, даже ночью.

Минусы электронного бизнеса:

— наличие ограничений по секторам. В частности, у бизнесменов нет возможности развиваться во всех направлениях, к примеру, в категории продуктов питания;- всегда есть страх купить «что-то не то». При покупке той же бижутерии или одежды покупатель хочет прежде всего примерить товар на себе, а при покупке электроники – проверить целостность и работоспособность устройства;- повышаются затраты на оптимизацию бизнеса. Чтобы поддерживать сайт на высоком уровне, необходимо вкладывать деньги в его оптимизацию и развитие. При этом приходится тратить средства на продвижение, обучение людей, оптимизацию логистической структуры и так далее;- есть вопросы к обеспечению безопасности сделки. До сих пор у покупателей остается страх онлайн-платежей с последующей пересылкой товара. Люди опасаются, что мошенники не пришлют покупку, украдут данные карты и так далее;- «страдает» конфиденциальность. В некоторых магазинах необходимо предоставлять свои личные данные – ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и так далее. При этом нерадивые компании могут пользоваться базами клиентов в корыстных целях и даже продавать их;

— несовершенноство в правовой сфере и невозможность оперативного регулирования разногласий, появляющихся в результате покупок через интернет.