Отличие бизнес процесса от процесса

Бизнес процессы в программе Fox Manager ФМ

Бизнес процесс

— это графическое отображение последовательного выполнения нескольких действий, с целью получения заданного результата.

Следует разделять понятия «функция» и «бизнес процесс». Функция, в отличие от процесса, это единичное действие, которое может напрямую и не приводить к выполнению заданной цели, но выполнять вспомогательную роль в её достижении.

Примером функции может служить действие «Согласование сроков и стоимости поставки» в рамках бизнес процесса «Оформления заказа на покупку товара».

Образец бизнес процесса

Однако следует учитывать, что разделение на функции и бизнес процессы довольно условно и зависит от выбранной глубины описания функциональной модели предприятия. Например, если рассматривать функцию «Согласование сроков и стоимости поставки» более глубоко, то она уже может преобразоваться в отдельный бизнес процесс.

В случае если функциональную модель предприятия будут строить несколько специалистов, то стоит заранее согласовать глубину описания бизнес процессов. Не существует единого оптимального решения, в каждом случае глубина описания бизнес процессов может быть разной, однако существуют общие рекомендации, следуя которым можно избежать многих подводных камней и типовых ошибок.

Рекомендации по построению бизнес процессов в системе Fox Manager:

  1. Если не удаётся изложить суть выполняемого действия в одном коротком предложении, или подобное описание может быть трактовано неоднозначно, то имеет смысл, расписать действие в виде отдельного бизнес процесса, состоящего из нескольких функций.
  2. Помните, что функции переносятся в должностные инструкции, поэтому каждую функцию необходимо описывать таким образом, чтобы её суть была понятна, даже не глядя в бизнес процесс.
  3. Бизнес процессы должны быть взаимосвязаны, поэтому не забывайте расставлять ссылки с одного процесса на другой.
  4. В абсолютном большинстве случаев за одну функцию должна нести ответственность всего одна должность. Если функция состоит из нескольких частей, за которые несут ответственность разные должности, то дробите такую функцию на несколько мелких функций со своими ответственными за выполнение лицами.
  5. В случае если выполнение функции дополнительно регламентируется каким-либо документом, делайте на него ссылку в бизнес процессе. Не дублируйте содержание документов и методик в ваших бизнес-процессах.

И самое главное — для достижения максимального эффекта, старайтесь строить бизнес процессы с нуля, не пытайтесь переносить функции с уже готовых должностных инструкций или других документов, так как, несмотря на существующие шаблоны, большинство функций и бизнес процессов для каждого предприятия уникальны. Описывайте функции простым и понятным любому исполнителю языком.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.