Литература по бизнес процессам

Цель изучения дисциплины

: получить знания по обоснованию принятия эффективных управленческих решений с помощью технологии управления бизнес-процессами, получить целостное представление об организации как системы бизнес-процессов, овладеть и применять современные методы анализа и оптимизации бизнес-процессов организации.

Задачами дисциплины являются:

ознакомление с концепцией и технологиями управления бизнес-процессами организации, в т.ч. с практическими примерами из консультационной деятельности преподавателя;

— овладение методами моделирования бизнес-процессов организации;

 умение ставить и решать задачи клиентно-ориентированного оптимального управления бизнес-процессами;

 выполнение ряда практических заданий по бизнес-процессному управлению.

Содержание программы.

Основные принципы управления организацией, введение в процессное управление

Оргструктура компании, структура типа «куб». Процессное управление, представление организации в виде системы процессов. Примеры.

Практическое занятие 1. Система процессов компании, ее построение и оценка. Выбор ключевых процессов с целью оптимизации.

Описание процессов: карты процессов и матрицы ответственности, интерфейс процесса, владелец процесса, показатели эффективности процесса. Примеры.

Оптимизация бизнес-процессов, инструменты оптимизации. Примеры.

Практическое занятие 2. Оптимизация бизнес-процессов организации.

Процессы и Бережливое производство. Учиться видеть производственные процессы. Поток добавленной ценности (VSM) в системе бережливого производства. Потери в производственных процессах. Примеры из практики.

Практическое занятие 3. Устранение потерь в производственных процессах.

Процессы в офисной работе. Быстрый офис Процессы и регламенты компании. Переход от регламентов к процессам и обратно. Пример.

Процессы и Сбалансированная система показателей эффективности. Ключевые показатели эффективности процессов. Принцип «семафора».

Практическое занятие 4. Построение цепочки ССПЭ для процесса.

Взаимосвязь процессов и оргструктуры компании. Пример.

Процессы и быстрореагирующее производство. Определение быстрореагирующего производства. Понятие «серого» и «белого» времени в процессах. Фильм «Строительство 32 этажного дома за 15 суток».

Обсуждение задания по зачету:

Основная литература:

1. «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования», Бьерн Андерсен. Серия книг «Практический менеджмент». РИА «Стандарты и качество», 2003 г. −272 с.

2. Как навести порядок в своем бизнесе. Михаил Рыбаков Издательство: ИКАР, 2010 г. ISBN: 978-5-7974-0227-5380 страниц

3. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. Майк Ротер, Джон Шук. ISBN 978-5-9614-0621-4, 0-9667843-0-8; 2008 г. Альпина Бизнес Букс. 2008 г.

4. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 c.

5. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. — М.: Альпина Пабл., 2012. — 356 c.

Дополнительная литература:

1. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 319 c.

2. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 512 c.

3. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 343 c.

4. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В.И. Ширяев. — М.: ФиС, ИНФРА-М, 2009. — 464 c.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.