Для чего нужен бизнес процесс

http://www.vr-online.ru/article/business-proc/3.jpg» class=»alignleft_image_for_news«> Многих студентов, изучающих компьютерные дисциплины, знакомят с описанием и анализом бизнес-процессов. Часто бывает так, что это знакомство происходит не в полной мере — студенты не полностью «вникают» в суть анализа бизнес-процессов, не понимают, где это может пригодиться. Данной публикацией я открываю серию статей, которые помогут читателям окунуться в трудный, но интересный и полезный мир создания, анализа и использования бизнес-процессов.

Про что буду писать

В первой статье из предлагаемой серии я познакомлю тебя с тем, что такое бизнес-процессы, где они используются и какую пользу могут принести владельцам фирм и ИТ-специалистам (которые интересуют нас в большей степени). В конце статьи приведу результаты небольшого опроса про бизнес-процессы, сделанного мной среди программистов (или людей, который непосредственно с этим связанными).

За время подготовки данного материала я узнал много интересного про бизнес-процессы, познакомился со многими (иногда — немного отличающимися друг от друга) определениями и трактовками. Поэтому — ниже приведу вывод из всего того, что я за это время прочитал.

Бизнес-процессы

Если вспомнить (интернет в помощь) этапы развития экономики в XVIII веке и труды Адама Смита, мы узнаем, что он пропагандировал разделение труда. Но современному бизнесу уже не нужно простое разделение — ему нужны наборы операций, которые создают конечный продукт. Грубо говоря — последовательность таких наборов операций и называется бизнес-процессом.

Если обратиться к википедии, то можно познакомимся с более точным определением: «Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей».

Действительно — смысл любой организации в том, чтобы предоставить (а чаще всего — продать) результат своей работы. С помощью бизнес-процессов можно наглядным образом показать, какими действиями организация добивается конечного результата.

Условно, бизнес-процесс можно представить следующим образом: какое-то действие (часто называют функцией), на вход которого поступают один или несколько ресурсов, которые обрабатываются на основе правил каким-либо механизмом (персоналом предприятия, компьютером, инструментом). В результате чего — на выходе создается продукт, который необходим потребителям.

Если познакомится со стандартом ГОСТ Р ИСО 9000 2000 (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь), то там есть еще более точное определение: «процесс определен как „совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы“».

Зачем нужны бизнес-процессы

Итак, с определением бизнес-процесса мы познакомились. Теперь давайте разберемся с тем, зачем нам могут понадобиться бизнес-процессы?

В любых организациях протекают множество процессов (в одних — больше, в других — меньше). Часто бывает так, что выходы одного процесса являются входами для другого. Поэтому, если мы будем точно знать, какие у нас бизнес-процессы происходят в организации, как они друг с другом связаны, кем выполняются и с помощью чего управляются — то мы сразу же представим себе, структуру организации и все ее достоинства и недостатки. Именно такой подход («процессный подход») лежит в основе современной теории управления.

Но чем может помочь процессный подход ИТ-специалисту (в принципе — любому специалисту)? Я условно разделил все достоинства процессного подхода на три части (на самом деле их больше, но остановимся на этом):

— Быстрое знакомство — Простота создания плана модернизации — Легкость проектирования ИС на основе плана модернизации

Быстрое знакомство

Как всем известно, сейчас автоматизация широко шагает по нашей стране, заглядывая уже во все ее уголки. Поэтому — работы у ИТ-специалистов в организациях прибавляется; грубо говоря — им нужно создавать системы, которые будут автоматизировать все больше и больше функций, которые протекают на их предприятиях (а с этими функциями еще нужно познакомиться). Если организация полностью поддерживает процессный подход — то, как уже было сказано, знакомство с ее деятельностью не займет много времени (все наглядно представлено в виде блок-схем).

Простота создания плана модернизации

Одним из самых популярных методов моделирования бизнес-процессов (с целью их модернизации) является двухэтапный метод: сначала создается описание «как есть» (AS-IS) — то есть, с помощью блок-схем описываются те функции и взаимосвязи, которые в данный момент протекают в организации. На основе этого описания выделяются недостатки нынешней модели — и создается улучшенная модель бизнес-процессов «как должно быть» (TO-BE), в которой устраняются недостатки, которые были в первой модели. Чаще всего, этого добиваются с помощью введения информационных систем (ИС), выполняющих большую часть функций. ИС также отображают на улучшенной модели TO-BE. Именно этот пункт нас и будет интересовать в большей степени.

Легкость проектирования ИС на основе плана модернизации

Итак, ИТ-специалист уже четко знает, как в данный момент функционирует организация, какие в ней процессы протекают, каким образом друг с другом взаимодействуют, а также — у него есть улучшенная модель этих бизнес-процессов. Теперь ему необходимо разработать информационную систему, которая будет реализовывать основные функции улучшенного плана. Так как у нас уже все функции нашей ИС описаны (в улучшенной модели) — то первый пункт проектирования этой ИС уже проведен — функционал системы определен — что сильно упрощает жизнь ИТ-специалисту.

Подводим итоги

Итак, на вопросы «что такое бизнес-процессы» и «зачем они нужны» — ответы были получены (надеюсь — все было понятно). Ответы получены такие, какими их видит автор данной статьи, ты можешь их либо принять, либо опровергнуть.

В следующей статье мы познакомимся с некоторыми средствами моделирования бизнес-процессов, проведем их сравнение и выберем одно, с помощью которого в дальнейшем и будем работать.

А теперь — результаты опроса про бизнес-процессы (выводы на счет образованности студентов делай сам):

Вопросы: 1. Как вы понимаете термин «бизнес-процесс» в двух словах? 2. Необходимо ли проводить анализ бизнес-процессов решаемой задачи? 3. Проводите ли вы подобный анализ при решении задач?

Ответы:

Инженер-программист на предприятии: 1. Организация деятельности. 2. Зависит от категории задач. Вообще — всегда надо проводить такой анализ, так как нужно исходить из того, что мы не знаем о задаче ничего. 3. В какой-то степени.

Инженер-программист на предприятии:

1. Описание деятельности. 2. Нужно. 3. Проводил тогда, когда возникали подобные задачи.

Преподаватель ВУЗа:

1. Функциональная структура организации. 2. Зависит от требований заказчика, от объема работ и от технического задания. 3. Проводил на крупных проектах.

Преподаватель ВУЗа:

1. Это упорядоченная совокупность этапов реализации плана по созданию и развитию любого проекта. 2. Если серьезно подходить к реализации задачи — то обязательно. 3. Не всегда.

Студент ВУЗа (почти никто не согласился участвовать в опросе):

1. Несколько блок-схем, объединенных связями. 2. Наверное надо. 3. Преподаватели заставляют =)

Коллективный разум школьников-одиннадцатиклассников: 1. Чтоооо? 2. Незнаем. 3. …

Автор: paveldev2k Email: eval(unescape(’%64%6f%63%75%6d%65%6e%74%2e%77%72%69%74%65%28%27%3c%61%20%68%72%65%66%3d%22%6d%61%69%6c%74%6f%3a%70%61%76%65%6c%64%65%76%32%6b%40%67%6d%61%69%6c%2e%63%6f%6d%22%20%63%6c%61%73%73%3d%22%62%62%2d%65%6d%61%69%6c%22%3e%70%61%76%65%6c%64%65%76%32%6b%40%67%6d%61%69%6c%2e%63%6f%6d%3c%2f%61%3e%27%29%3b’))

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.