Делегировать что это значит в бизнесе
Приветствую! В повседневной жизни мы почти не используем термин «делегирование». Жена не говорит мужу что-то вроде: «Я делегирую тебе мытье посуды». Она попросит, уговорит или, в крайнем случае, заставит.
А вот в бизнесе без делегирования не может обойтись ни один руководитель. Если, конечно, он хочет быть по-настоящему эффективным.
Делегировать — это передавать исполнение своей задачи кому-то другому. И сегодня я хочу рассказать о том, как делать это правильно.
Кстати, непривычное для русского языка слово — французского происхождения (от deleguer — поручать, доверять, вверять, передавать). Отсюда и «делегат» — человек, которому доверили представлять интересы коллектива.
Оглавление
Секрет № 1. Делегировать нужно не выполнение задачи, а решение проблемы
Проблема: сотрудники постоянно опаздывают на работу.
Конечно, Вы можете попросить Владимира каждый день собирать с опаздывающих объяснительные записки. Решит ли эту проблему? Скорее всего, нет.
Поэтому исполнителю стоит делегировать РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ хронических опозданий. Разумеется, при условии, что Владимир может и хочет ее решить. Вариантов можно придумать массу, поверьте…
Секрет № 2. Убедиться, что сотрудник правильно понял задание и готов его выполнить
Желательно, чтобы задача не была сформирована в виде «не знаю как, но завтра все должно лежать у меня на столе». Сотрудник должен четко понимать, что, когда и как именно. Идеально, если «жертва» сама озвучит сроки выполнения и придумает 2-3 варианта решения задачи.
Поэтому огромное значение на начальном этапе имеют открытые и закрытые вопросы!
Секрет № 3. О последствиях нужно предупреждать заранее
Простыми словами, метод «кнута и пряника» в делегировании более чем уместен. Еще на стадии постановки задачи исполнителя нужно предупредить и об ответственности за неисполнение, и о бонусах в случае успеха.
Секрет № 4. «Ничего личного»
Делегировать задачи нужно не тому человеку, с кем лично у Вас прекрасные отношения. А тому, кто может решить проблему максимально эффективно.
Секрет № 5. «Кому вершки, а кому корешки?»
Даже если Вы делегируете исполнителю свои полномочия, ответственность за результат несете только Вы. Придерживайтесь простого правила: «шишки» в случае неудачи Вы принимаете на себя, бонусы за успех — полностью отдаете сотруднику.
Да, на первый взгляд — это несправедливо. Но что значит справедливость, когда на кону эффективность руководителя?:)
Такой вид делегирования называется «ограниченным»: работу выполняет исполнитель, а ответственность за результат он делит с руководителем.
Пример удачного и неудачного делегирования
Плохо: «Сделай мне копии этих документов и привези по адресу». Это разовая задача. К тому же неинтересная и для многих — обидная (не соответствует уровню исполнителя).
Плохо: «Со следующего вторника ты будешь писать месячные отчеты вместо меня». По сути, это делегирование — ведь Вы передаете кому-то часть постоянных рутинных обязанностей. Но форма подачи выбрана очень неудачно!
Как правильно?
«Как считаешь, ты смог бы выполнять часть моих управленческих обязанностей? Каждый месяц я составляю отчеты об эффективности новых рекламных каналов, анализирую плюсы и минусы каждого, сравниваю цифры, изучаю, что работает, а что нет. Если ты готов развиваться, я наделю тебя всеми полномочиями на выполнение. И на один день освобожу тебя от всех других обязанностей.
Мне важно, чтобы я тебя не контролировал, и ты делал это самостоятельно и без напоминаний. Справишься?»
Такая формулировка позволяет достичь всех целей делегирования: развить сотрудника, проверить его в «полевых условиях» и оптимизировать собственное время.
В случае успеха исполнителя можно даже повысить в должности. Чтобы делегировать ему еще более сложные задачи.
Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!
